Muda
Dieser japanische Begriff bedeutet sinngemäß Verschwendung. Als Muda werden alle Vorgänge bezeichnet, die aus Kundensicht keine Wertschöpfung sind. Ob ein Vorgang Verschwendung ist, kann durch nur eine Frage leicht geprüft werden: Würde der Kunde den Vorgang als ausdrücklich ausgewiesenen Posten auf seiner Rechnung akzeptieren? Eine radikale Form der Kundenorientierung.
Spielen Sie das einmal in Gedanken weiter durch. Sie kommen schnell zu dem Ergebnis: Das Allermeiste was in einem Unternehmen vorgeht, ist nach dieser Definition Muda. Insbesondere im indirekten Bereich, dem Bereich der Lean Administration. Natürlich sind darunter auch absolut notwendige Tätigkeiten, wie zum Beispiel die Buchführung oder das Marketing.
Aus diesem Grund unterscheidet der Lean-Praktiker auch zwischen notwendiger und nicht notwendiger Verschwendung. Nicht notwendige Verschwendung sind Vorgänge, die Sie theoretisch sofort unterlassen könnten. Notwendige Verschwendung sollte so weit wie möglich reduziert werden.
