Eine der ersten Firmen, die Lean auch im Bürobereich umgesetzt haben, ist Rockwell Collins. Beim MIT fand ich ein Video der Rede von President und CEO Clayton M. Jones vor der Lean Aerospace Initiative im April 2006. Das sind 45 Minuten Vortrag, die sich für jeden lohnen, der die Praxis einer Lean Transformation aus erster [...]

“Der größte Tag der Marketinggeschichte” – Das schreibt Al Ries in Advertising Age über den Wahlsieg Barack Obamas in den USA . Für alle die keinen Zugriff auf den Abo-Bereich dort haben, hier ein Link zu Absatzwirtschaft Online. Yvette Schwerdt schreibt dort über die Reaktionen der Marketing-Community im Big Apple.
Ihr Fazit:

Während einer Studienreise in die USA kam den Toyota-Managern in einem Supermarket die Erleuchtung: Das Lager könnte genau so wie in einem amerikanischen Supermarkt von der Nachfrage gesteuert werden. In einem Supermarket liegen also Produkte, die von den externen oder internen Kunden abgerufen werden können. Der Supermarket vor dem Warenausgang heißt bei Toyota übrigens “Wall [...]

Forrester Research Vice President und Principal Analyst Bruce Temkin stellt auf seinem privaten Blog ein kostenloses Buch mit dem Titel “The 6 Laws Of Customer Experience – Customer Experience Matters” zum Download bereit. Ich würde nicht so weit gehen, dies ein Buch zu nennen: Es besteht nur aus 11 Seiten, die allerdings lesenwert sind.
Die sechs [...]

Der Schrittmacher, engl. Pacemaker, bestimmt den Takt und den Produktmix des ganzen Wertstroms. Hier liegt die Taktzeit an und hier werden die Batches zusammengestellt. Eine Regel des Lean Managements ist es, nur an einer Stelle im Wertstrom zu planen. Diese Stelle ist der Schrittmacher-Prozess.
So funktioniert es: Flussauf vom Schrittmacher liegende Prozesse nutzen gemeinsame Ressourcen und [...]