Hier geht es zum englischen Original: India – going the Lean Way auf TuuBol.com. Noch der Hinweis, dass MSME im englischen Text ein wenig gebräuchliches Akronym für Micro, Small and Medium Enterprises ist.
Eine der ersten Firmen, die Lean auch im Bürobereich umgesetzt haben, ist Rockwell Collins. Beim MIT fand ich ein Video der Rede von President und CEO Clayton M. Jones vor der Lean Aerospace Initiative im April 2006. Das sind 45 Minuten Vortrag, die sich für jeden lohnen, der die Praxis einer Lean Transformation aus erster Hand kennenlernen will. Und wer glaubt, Lean wäre nur für die Fertigung, erfährt von Clayton M. Jones, wie Rockwell Collins Lean sogar in Forschung und Entwicklung umsetzt. Nicht nur Lean Office und Lean Administration, sondern sogar Lean Development. Es geht.
“Der größte Tag der Marketinggeschichte” – Das schreibt Al Ries in Advertising Age über den Wahlsieg Barack Obamas in den USA . Für alle die keinen Zugriff auf den Abo-Bereich dort haben, hier ein Link zu Absatzwirtschaft Online. Yvette Schwerdt schreibt dort über die Reaktionen der Marketing-Community im Big Apple.
Ihr Fazit:
Während einer Studienreise in die USA kam den Toyota-Managern in einem Supermarket die Erleuchtung: Das Lager könnte genau so wie in einem amerikanischen Supermarkt von der Nachfrage gesteuert werden. In einem Supermarket liegen also Produkte, die von den externen oder internen Kunden abgerufen werden können. Der Supermarket vor dem Warenausgang heißt bei Toyota übrigens “Wall of Shame”, Schandmauer – weil dieses Lager beweist, dass selbst Toyota nicht gänzlich von der Nachfrage gesteuert operiert.
Im Bereich der Lean Administration werden Weiterlesen… »
Forrester Research Vice President und Principal Analyst Bruce Temkin stellt auf seinem privaten Blog ein kostenloses Buch mit dem Titel “The 6 Laws Of Customer Experience – Customer Experience Matters” zum Download bereit. Ich würde nicht so weit gehen, dies ein Buch zu nennen: Es besteht nur aus 11 Seiten, die allerdings lesenwert sind.
Die sechs Gesetze, die er darin beschreibt, sind:
1) Every interaction creates a personal reaction.
2) People are instinctively self-centered.
3) Customer familiarity breeds alignment.
4) Unengaged employees don’t create engaged customers.
5) Employees do what is measured, incented, and celebrated.
6) You can’t fake it.
Ins Deutsche übersetzt (und etwas näher an dem, was gemeint ist, formuliert…) bedeutet dies Weiterlesen… »