Die 6 Gesetze der Customer Experience
Mittwoch, den 12. November 2008Forrester Research Vice President und Principal Analyst Bruce Temkin stellt auf seinem privaten Blog ein kostenloses Buch mit dem Titel “The 6 Laws Of Customer Experience – Customer Experience Matters” zum Download bereit. Ich würde nicht so weit gehen, dies ein Buch zu nennen: Es besteht nur aus 11 Seiten, die allerdings lesenwert sind.
Die sechs [...]